如何成為「科魯魯 KORURU」會員?

您只須透過手機應用程式及網站，以有效手機號碼免費登記,即可成為「科魯魯 KORURU」會員。
 

為甚麼需要提供我的全名及電話號碼?

「科魯魯 Koruru」會員必須以手提電話號碼進行申請會籍，為方便日後處理會員資訊修改或換取禮品時用作核對身份。因此，會員必須提供手提電話號碼。

為甚麼需要提供我的生日月份?

日後可於生日月份向會員提供相關優惠。
 

我可以和其他家庭成員共享一個「科魯魯 KORURU」會籍嗎?

每個「科魯魯 KORURU」會員帳戶只可用一個手機號碼作登記，即每個帳戶不接受多於一個手機號碼登記。「科魯魯 KORURU」亦不設附屬帳戶制度。
 

如果我沒有智能手機，我可以加入「科魯魯 KORURU」嗎？「科魯魯 KORURU」會發行實體會員卡嗎?

會員只能透過手機應用程式完成綜合會員計劃中的「禮品換領」程序。因此，有意加入「科魯魯 KORURU」的會員必須下載手機應用程式。「科魯魯 KORURU」不會發行單一實體會員卡。可是，其他指定合作商戶的會員計劃或許會提供實體卡作登記。
 

為甚麼我在登記時無法收到短訊驗證碼？

會員必須提供正確及來自香港 (+852)及中國 (+86) 的有效手機號碼以接收驗証碼。您可以在登記過程中要求重新發送短訊驗證碼，每個驗証碼有效時間為1分鐘。如果您仍然無法收到驗證碼，請發送以電郵發送至info@koruru.com.hk，以便我們提供協助 。
 

如何更新我已登記的個人資料？

部份會員的個人資料，您可透過手機應用程式直接更改。其他涉及重要會員資料如更新英文姓名、電話或生日月份等，會員須以電郵發送至info@koruru.com.hk 提出要求。其後，我們或許要求您提供證明文件以作更改。
 

如果我更換了手機號碼，該怎麼辦？

手機號碼一經登記將不能更改。如會員更換了手機號碼，會員須以電郵發送至 info@koruru.com.hk 提出要求，我們或許要求您提供證明文件以作更改。您亦可以使用新的手機號碼重新登記新的會籍，但舊有會籍的積分將不會被轉移至新會籍。
 

如果我忘記密碼該怎麼辦？

如果您忘記了密碼，您可於手機應用程式內要求將重設密碼，並通過通過手機驗證重設密碼。
 

為甚麼我無法重新設定的密碼？

請檢查手機電話號碼是否與登記時填寫的相同。如果您仍然無法重設密碼，請以電郵發送至 info@koruru.com.hk，以便我們提供協助 。
 

我可以隨時終止會籍嗎？

您的會籍。如會員有意取消您的會籍，以電郵發送至 info@koruru.com.hk 提出終止會籍要求。我們將於10個工作天內處理有關申請。
 

在終止會籍後，我的積分如何處理？

止會籍前使用您的積分。如我們在執行終止會籍要求時，會籍內仍然有任何積分尚未使用，我們將視為自動放棄積分處理而不另作通知。
 

「科魯魯 KORURU」的會籍與合作商戶有什麼關係？

「科魯魯 KORURU」是合作商戶的會員計劃服務供應商或宣傳推廣服務供應商。 「科魯魯 KORURU」會員可從我們的合作商戶那裡享受任用優惠及禮遇。
 

為什麼我應該把合作商戶的會員計劃會籍與「科魯魯 KORURU」會籍綁定？

App使用，可以統一使用「科魯魯 KORURU」，方便操作。而且，日後亦有機會可作合作商戶的分換分轉換；或使用「科魯魯 KORURU」會員積分兌換合作商戶的會員禮品。
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為甚麼我在進行合作商戶會籍綁定時，需要重新輸入會員資料？
「科魯魯 KORURU」在進行會籍綁定時，我們需要重新確保您填寫的資料是完整及無誤。
 

若我有意使用不同手機號碼同時登記成為合作商戶會員及「科魯魯 KORURU」會員，我可以進行會籍綁定嗎?
可以的。只需輸入註冊時登記的電話號碼及合作商戶的會籍號碼作為驗證，便可以綁定合作商戶的會籍身份。